Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
mobi66

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo định nghĩa tương ứng:

1. "mobi66" hoặc "Nền tảng": chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ giải trí và cá cược trực tuyến được vận hành tại địa chỉ mobi66.io, bao gồm website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan.
2. "Người dùng" hoặc "Thành viên": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của mobi66.
3. "Tài khoản": chỉ hồ sơ cá nhân được tạo trên nền tảng mobi66 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
4. "Số dư": chỉ tổng giá trị tiền tệ (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của thành viên, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng đã đáp ứng điều kiện.
5. "Điều khoản": chỉ toàn bộ nội dung của văn bản này cùng mọi phụ lục, chính sách bổ sung được đề cập hoặc tích hợp bằng cách dẫn chiếu.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ của mobi66 từ lãnh thổ Việt Nam. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa bản dịch sang ngôn ngữ khác và bản tiếng Việt, bản tiếng Việt luôn có giá trị pháp lý ưu tiên.

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ của mobi66, người dùng phải đáp ứng đầy đủ và đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. mobi66 nghiêm cấm tuyệt đối bất kỳ cá nhân dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
4. Tự nguyện tham gia các hoạt động giải trí trên nền tảng và không bị ép buộc dưới bất kỳ hình thức nào.
5. Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo đều có thể dẫn đến việc khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.
6. Chỉ tạo một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng mobi66. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.

3 Tài Khoản & Bảo Mật

Mỗi thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu có). mobi66 khuyến cáo mạnh mẽ người dùng:

1. Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
2. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của mobi66. Nhân viên mobi66 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
3. Kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
4. Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị dùng chung.
5. Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ mobi66 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đăng nhập bất thường nào.

mobi66 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do sự bất cẩn trong việc bảo mật thiết bị cá nhân. Trong trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép, mobi66 có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra và bảo vệ quyền lợi của thành viên.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

mobi66 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

1. Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền được xử lý tự động trong vòng 30 giây đến 2 phút kể từ thời điểm thanh toán thành công. Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
2. Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 2 đến 15 phút đối với các ví điện tử và từ 15 phút đến 2 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng. Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
3. Xác minh danh tính: mobi66 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường.
4. Nguồn tiền hợp pháp: Người dùng cam kết rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản mobi66 đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
5. Phương thức rút tiền: Tiền chỉ được rút về đúng phương thức và tài khoản đã được dùng để nạp, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng.

mobi66 không chịu trách nhiệm đối với sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi hệ thống của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử) hoặc các sự kiện bất khả kháng. Trong mọi trường hợp phát sinh sự cố giao dịch, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự cố.

5 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

mobi66 cung cấp các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng đa dạng nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng biệt được công bố công khai tại thời điểm phát hành. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

1. Vòng cược (Wagering requirement): Tất cả tiền thưởng đều phải đáp ứng yêu cầu vòng cược được nêu rõ trong từng chương trình trước khi có thể rút ra. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong trang chi tiết khuyến mãi.
2. Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn hiệu lực cố định. Sau thời hạn này, số dư thưởng chưa sử dụng hoặc chưa đáp ứng đủ điều kiện sẽ tự động bị thu hồi.
3. Giới hạn tham gia: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản hợp lệ, không áp dụng cho nhiều tài khoản từ cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc thông tin ngân hàng.
4. Quyền từ chối: mobi66 có quyền từ chối cấp hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
5. Không áp dụng đồng thời: Các chương trình khuyến mãi không được kết hợp với nhau trừ khi có thông báo khác từ mobi66.

6 Quy Tắc Trò Chơi & Tính Công Bằng

Tất cả trò chơi được cung cấp trên nền tảng mobi66 đều tuân theo nguyên tắc chơi công bằng. mobi66 sử dụng hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập để đảm bảo kết quả mỗi ván chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp hay dự đoán.

1. Tỷ lệ trả thưởng lý thuyết (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai trong phần mô tả trò chơi.
2. Kết quả mỗi ván chơi được ghi lại đầy đủ trong lịch sử giao dịch của tài khoản và không thể bị chỉnh sửa sau khi hoàn thành.
3. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, mobi66 có quyền hủy ván chơi đó và hoàn trả số tiền đặt cược về tài khoản người dùng.
4. Người dùng có trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định trong quá trình chơi. mobi66 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do gián đoạn kết nối từ phía người dùng.
5. Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi phải được khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi ván chơi kết thúc. Sau thời hạn này, kết quả được coi là chính thức và không thể thay đổi.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng mobi66 bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

1. Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một (01) tài khoản trên cùng một hệ thống, bao gồm việc sử dụng thiết bị, địa chỉ IP hoặc thông tin ngân hàng khác nhau để tạo tài khoản thứ hai.
2. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, chương trình giả lập hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game nhằm tạo lợi thế không công bằng.
3. Lạm dụng khuyến mãi theo cách có hệ thống (bonus abuse), bao gồm việc đặt cược theo chiều ngược lại để đáp ứng vòng cược mà không thực sự tham gia chơi.
4. Cộng tác với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi đối kháng hoặc bàn chơi nhiều người.
5. Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp tiền, rút tiền hoặc thực hiện giao dịch.
6. Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng mobi66 để che giấu nguồn gốc của tài sản bất hợp pháp.
7. Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ mobi66 hoặc các thành viên khác trong cộng đồng.
8. Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính thay vì báo cáo lỗi cho mobi66.

8 Chấm Dứt Tài Khoản

mobi66 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau, có hoặc không có thông báo trước tùy theo mức độ vi phạm:

1. Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
2. Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
3. Phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi.
4. Nghi ngờ có hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi phi pháp khác.
5. Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ mobi66. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, mobi66 không chịu trách nhiệm đối với:

1. Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược hoặc giải trí trên nền tảng, bao gồm cả tổn thất từ lỗi đặt cược của người dùng.
2. Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định pháp lý, v.v.).
3. Tổn thất phát sinh do người dùng vi phạm nghĩa vụ bảo mật tài khoản của mình.
4. Nội dung, dịch vụ hoặc chính sách của các bên thứ ba được tích hợp hoặc liên kết với nền tảng mobi66.

Trách nhiệm tổng thể tối đa của mobi66 đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

10 Thay Đổi Điều Khoản

mobi66 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, mobi66 sẽ thực hiện một hoặc nhiều hình thức thông báo sau:

1. Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của thành viên.
2. Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng khi người dùng đăng nhập.
3. Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Điều khoản sửa đổi có hiệu lực ngay sau khi được công bố trừ khi có ghi chú khác. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản sửa đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

11 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh tranh chấp. Người dùng nên liên hệ bộ phận hỗ trợ mobi66 trước tiên để được hỗ trợ giải quyết.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua một bên trung gian được cả hai bên chấp thuận.
3. Khiếu nại chính thức: Người dùng có quyền gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến mobi66. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 10 ngày làm việc.

mobi66 cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý. Chúng tôi đặt quyền lợi của người dùng là ưu tiên hàng đầu trong mọi quá trình xử lý tranh chấp.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc phản hồi nào liên quan đến điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ mobi66 qua các kênh sau:

1. Email hỗ trợ: [email protected] — đội ngũ phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
2. Zalo: mobi66.support — hỗ trợ trực tuyến 24/7.
3. Telegram: @mobi66official — phản hồi nhanh trong vài phút.

Đội ngũ hỗ trợ mobi66 hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt, đảm bảo mọi vấn đề được xử lý nhanh chóng và hiệu quả nhất.